Mooie plaat over de vraag die vrijwel altijd gesteld wordt – terecht – “wat is de ROI van social media?”. De echte aanrader is mijn bron van deze afbeelding, het gehele artikel op Business2Community.com, maar voor wie dat teveel is citeer ik een treffende quote. Samen met de afbeelding zegt dit al een boel over de ROI van social media.

“Like many other forms of marketing, there is an ‘iceberg effect’ (see picture) in terms of what we can measure and what effect we’re estimating but by no means is social media this ‘black box’.”